Лидеры потребительского рынка 2026

О событии

Форум «Лидеры потребительского рынка» пройдёт в Завидово 27–28 октября 2026 года и будет посвящён клиентскому сервису, маркетингу и развитию бизнеса. Первый день отведён pre-party и деловой игре, а 28 октября состоится основная часть с тематическими сессиями, выступлениями, панельными дискуссиями и церемонией премии «Выбор потребителей».

В центре программы — изменения на потребительском рынке и способы развивать бизнес, опираясь на качество продукта и клиентский опыт. Участники обсудят e-commerce, маркетплейсы и розницу, работу с отзывами и критикой, влияние данных на продажи, клиентскую лояльность и гибридные форматы взаимодействия с покупателями.

Отдельные сессии посвящены применению искусственного интеллекта и автоматизации в сервисе, качеству и безопасности товаров, экономике впечатлений и метрикам клиентского опыта. Также рассматриваются роль сотрудников в обслуживании, работа с негативом и то, как команда, процессы и технологии вместе влияют на качество контакта с клиентом.

Форум ориентирован на собственников бизнеса, директоров по маркетингу и развитию, руководителей клиентского опыта, менеджеров онлайн- и офлайн-магазинов, производителей товаров и поставщиков услуг. Практические выступления и дискуссии дают возможность сопоставить разные подходы к продажам, сервису, развитию бренда и управлению качеством.

Площадка форума — Radisson Resort, Zavidovo, Тверская область: деревня Вараксино, Тверской бульвар, 2. Деловая часть и церемония премии «Выбор потребителей» проходят 28 октября; предварительный день с деловой игрой и нетворкингом запланирован на 27 октября. Такой формат объединяет рабочие обсуждения и профессиональное общение.